Marketing Online
Category

  • Cerrando la brecha de la experiencia de cliente en tienda y online… llega la nueva generación de espejos virtuales con Avatar 3D

    Hasta la fecha, los espejos virtuales utilizaban tecnología AR (Realidad aumentada) para proyectar ropa sobre el usuario, de forma que este pruebe ropa sin necesidad de ponérsela. Actualmente, FXMirror introduce una nueva generación de espejos inteligentes que crean un avatar 3D a imagen del cliente, y con la nueva tecnología MR (realidad mixta), permiten no sólo probarse la ropa en la tienda a través de la más excitante e inmersiva experiencia de shopping, sino posteriormente llevarse el avatar en el móvil para poder probarse virtualmente más artículos desde casa y adquirir los productos online.

    La nueva generación de espejos inteligentes está orientada a tiendas y marcas que deseen aumentar su “retail excitement” y ofrecer a sus clientes una nueva experiencia comercial innovadora, atractiva e inmersiva y la vez consistente tanto en la tienda como en el canal online. Sin duda, esta es la asignatura pendiente para hacer más atractivas las tiendas y poder competir con los temidos negocios online, más competitivos en costes.

    La Primera solución del Mundo de Prueba Virtual Online a Offline (o2o)

    Cuando un cliente se sitúa frente al espejo, este mide instantáneamente sus volúmenes corporales y crea un avatar 3D interactivo a imagen del cliente. Este no sólo proyecta su morfología, sino que a través de tecnologías de seguimiento refleja en tiempo real su expresión facial, movimientos corporales e información de su talla. El sistema básicamente produce una coincidencia de 1-a-1 del avatar y el cliente.

    FXMirror—Your all-in-one smart shopping experience. Intuitive. Mobile. Unrivaled. from FXGear on Vimeo.

    Posteriormente, el cliente puede probarse la ropa, combinar prendas, sin necesidad de cambiarse de ropa, sino únicamente realizando gestos frente al espejo. La ropa 3D con el catálogo de productos de la marca ( o de diferentes marcas) se ajusta al cuerpo del cliente quien puede experimentar diferentes looks de forma cómoda e interactiva.

    Los espejos inteligentes actuales, proyectan ropa virtual sobre la imagen y ropa real del cliente a través de Realidad aumenda (AR – Augmented Reality), mientras que en la nueva versión se utiliza Realidad Mixta (MR – Mixed Reality) proyectándose sobre el avatar las prendas 3D de forma que la prueba es mucho más realista, no existiendo interferencias con la ropa vestida por el cliente real.

    La tecnología permite incluso interactuar con el espejo a través de una tablet, para navegar de forma sencilla por todo el catálogo de prendas o accesorios de la firma, y “lanzar la prenda a probar desde la propia tablet al espejo”, pudiendo realizar el cliente diferentes combinaciones de prendas. Es la primera solución del mundo de prueba virtual de Online a offline, utilizándose el catálogo web de la marca para realizar una prueba real en el establecimiento.

    Posibilidad de Probar diferentes looks e incluso peinados en unos pocos segundos

    FXMirror_The Next-Generation Virtual Fitting Solution Using an Avatar from FXGear on Vimeo.

    Con la tecnología patentada de FXGear, se pueden crear miles de prendas en el modelo 3D en un corto período de tiempo para marcas y minoristas; que es la gran ventaja de FXMirror. Permite a los clientes probarse y descubrir nuevos atuendos en un breve lapso de tiempo a la vez que proporciona una experiencia de prueba cómoda y eficiente antes de que los clientes realicen una compra.

    Además, el usuario puede simular varios peinados virtuales en el avatar personalizado, lo que agrega otro elemento divertido a la experiencia de adaptación. Además, si el usuario escanea el código QR con una aplicación móvil durante el ajuste virtual, la aplicación llevará al usuario al sitio web donde se encuentran los detalles del artículo para realizar la compra online en unos pocos pasos convenientes.

    Continue Reading

    19 diciembre, 2018 • Espejos virtuales, Marketing Online, Retail y Nuevas Tecnologías • Hits: 64

  • La confianza en el E-commerce de Sastrería Online

    Probablemente recordeis el articulo que realicé sobre Mis claves para alcanzar el éxito en el comercio electrónico en el que hablaba de aspectos como el conocimiento del público, la estrategia de captación, precios, experiencia comercial, posicionamiento SEO, usabilidad, reputación online y fulfillment… sin duda se trata de elementos indispensables para cualquier negocio electrónico pero si tuviera que condensar la esencia de todos ellos en dos palabras, quizás estas serían confianza y cercanía.

    Considero muy necesario actualmente “humanizar las webs”. Ponerle cara y nombre a la atención al cliente para lograr construir a través de Internet relaciones tan cercanas como las que se producen en el comercio físico. En este artículo, contaré cómo intentamos hacerlo en nuestro negocio de sastrería online por te puede resultar util para tu negocio.

    Continue Reading

    16 enero, 2017 • E-Commerce, Marketing Online • Hits: 258

  • Aumenta Ventas con expertos de Producto en la Atención al Cliente

    Me asombra ver cómo en los tiempos que corren, empresas punteras delegan el contacto con el cliente a personal poco cualificado para cerrar ventas. Muchas de ellas incluso nos reciben directamente con call centers automatizados que nos hacen perder el tiempo como clientes, y que suelen ser más desesperantes en la medida en que intentan ser más inteligentes… recientemente he llamado a uno para preguntar una duda y en cuanto mencioné la palabra “Internet o datos” se lanzó un proceso de “comprobando su línea…” que acabó por agotar mi paciencia. Continue Reading

    16 noviembre, 2014 • Marketing Online, Reflexiones • Hits: 1031

  • Presentación Mis Claves para el Éxito en Comercio Electrónico 2014

    Continue Reading

    3 noviembre, 2014 • Diseño Web, E-Commerce, Marketing Online • Hits: 796

  • Transformación del Comercio hacia el “Click & Mortar” – Modelo de éxito del futuro

    Comercio Tradicional  vs. Negocios Online

    Cuando hacia el año 2003 conceptualizábamos la plataforma de E-commerce Xelectia para comercios de alta gama, se enfrentaban dos modelos de comercio claramente diferenciados. Por una parte el Comercio Tradicional o “Brick and Mortar” con la atención personal, especialización y capacidad de tocar el producto como principales fortalezas, y por otra los nuevos negocios Electrónicos u “Online Businesses” con precios muy ajustados, stock virtual, rapidez y comodidad como principales ventajas.

    Muchos expertos vaticinaban que tarde o temprano el E-commerce sustituiría al comercio tradicional. Nosotros defendíamos que no lo haría por el caracter lúdico y contacto personal que se produce en tienda pero era necesario producir una adopción integral de las TIC’s en su gestión y desarrollar estrategias de e-business de forma prioritaria. Hoy, fruto de la crisis se ha producido una criba importantísima en el sector e incluso muchos de los prestigiosos comercios con los que tuve el placer de trabajar para integrar tecnologías, se encuentran hoy cerrados. Continue Reading

    28 octubre, 2014 • E-Commerce, Marketing Online • Hits: 1561